中级营销理论模拟问题(一)

烟草业职业技能鉴定中级卷烟商品营销职业理论知识模拟试卷(一)1、考试时间:90分钟。2、请在答题纸上填写您的的基本信息和主题,代码为2013、请仔细阅读各种问题的的答案要求,并在答题纸的的位置填写您的的答案。5、满分为100。评分者一、单项选择(问题1至问题60。选择正确的的答案,并在的括号中填写相应的的字母。每点1分)问题,满分60 A,沟通B,协调C,对抗D,声明EAN-8代码的简化版本的含义与EAN-13代码的标准版本相同,但是EAN-代码的简化版本8码仅适用于(A,普通产品B,普通产品C,小尺寸的产品D,大尺寸的)在卷烟零售客户服务中,您必须遵守()原则,以避免平均服务,过度服务和无效服务。 A.个性化B.标准化和个性化C,统一和个性化D,标准化的 Internet上的信息具有丰富性,便利性和及时性。 A,排他性B,共享C,不对称D,对称性性烟盒,酒吧和烟盒包装上的的图形和文字应符合()的的要求。 A,《宪法》 B,《刑法》 C,《商标法》 D,《国际法》)异议是指客户是否可以遵守烟草公司的规定的,要求怀疑在规定的时间内交付货物,的异议出现。

A,信用B,交付C,需求D,质量A,类别的合理划分在品牌转换和集成的的关键时刻将发挥重要的的指导作用。 B.类别的分类有利于营销人员对每种香烟品牌规格的的可替代性有全面而深入的了解。 C.类别分类对于现代企业的可持续发展非常重要的 的,并且对所有企业都是必不可少的。 的工作组所谓的市场饱和度调查,即当企业的某个产品()投放时,企业立即将其投入市场。功能更强大的产品投放市场电子烟价格,市场价格为同时增长,这反映在测试市场的中。 A.有一个最畅销的B。价格正在回升。 C. D. 价格波动缓慢。 A.同意B,同意C,赞美D,鼓励10.从否定到积极等距排列一组评价词,并让受访者圈出与他们的评价相匹配的词的衡量信誉的是(A,公共调查方法B,功能相关方法11.卷烟零售客户(),被视为批发行为。A,张X一次销售15支卷烟B,李X销售C每次49支香烟,赵D一次销售50支香烟,Wang一次1次销售39支香烟2.以下有关服务救济的的陈述是不正确的的是(A.服务错误是不可避免的,优秀的服务公司的服务错误较少B.对于服务公司,客户最好向服务提供商投诉的情况C.客户将有关公司服务的信息传播给朋友,亲戚和同事的负面信息,但负面信息的 p公开性不会对公司产生重大影响的D。发生服务错误时,客户可以直接向第三方投诉,例如新闻媒体,工商管理部门,许可证颁发部门,行业协会,法院等。13.愤怒的人的爱好的通常是向()抱怨。

A,第三方B,供应商C,亲戚D,同事14.要科学地存储卷烟,请将卷烟放置在干燥通风的房间的中,室内温度保持在(),湿度保持在50- 60%的更好的存储条件。 A,0-10 B,2-10 C,0-5 D,22-27 15.说话时,必须有清晰的思维,有条理的内容,合理的布局,逻辑和科学,这是(A,有B,B是词,C是礼貌,D是有根据的词16.假冒注册商标香烟使用了大量劣质发霉的烟叶,劣质香精,(严重危害消费人民健康B,严重破坏卷烟市场C,逃避国家税收D,降低生产成本17.礼物,插卡,奖品,收集卷烟标签以兑换奖品属于()措施A,品牌宣传B,关键营销C.促销D.销售折扣18.关于内部公共关系在组织中的作用的,以下陈述是不正确的的是(A.内部公共关系活动使人们的个人目标与组织目标高度一致的建立以组织的为中心的群体意识,这种意识在潜意识上对组织和集体产生了强大的向心力。 B.当企业发生外部危机时,内部公共关系对于处理企业的外部公共关系危机很重要,维持企业的 品牌和声誉不会产生任何影响。 C.在内部公共关系活动中,将为每个组织采用一些无形的的非正式,非强制性和不成文的的行为准则。员工的的思想和行为在调节和约束D中起着作用。调整功能可以使员工在友好的的气氛中保持快乐的的情绪,并为组织创造更多的的财富19.。当前,大多数卷烟商业企业都使用()作为对卷烟类别进行分类的第一维。

烟草营销中级知识点电子小条版_烟草合理化建议100条_现代烟草零售终端营销管理系统下载

A,产地B,价格 C,香型D,焦油含量20.关于公共关系的基本原理的,以下说法不正确的是(A,生存率社会组织的发展必须获得公众的支持的,要获得公众的支持的,必须使公众受益。只有在互惠互利的情况下的,我们才能真正实现自我兴趣的最大化B.追求真理是现代公共关系工作的基本原理,尤其是在现代社会中,信息和媒体方法得​​到空前发展,这使得任何组织都不可能阻止新闻,控制信息C.在每次公共关系活动之前,公共关系人员必须从事实的调查研究中寻求真相,并掌握组织和公众的处境的,可以设计出色的的公共关系宣传图,并在实际操作中达到预期效果D,公关工作必须严格按照教科书的的经典策略,或长期采用公关方法,以便公关工作能够稳定发展并确保公共关系的继续的改善21.以下有关处理异议的的方法的陈述不正确的是:(B.顾客提出异议的 C.事先准备好顾客异议的答案的,并在顾客提出异议之前积极给出答案,以减少异议的机会的 D,销售人员可以准备一套销售最适合他的介绍的,并根据客户的的现状,需求和反对意见包含反对答案的,并且介绍越完整,则在以下选项中越好2 2.,其中不属于调查数据的的定性分析特征是:(A,侧重于整体发展的分析B,分析的对象是定量数据C,分析的研究程序有一定灵活性D烟草营销中级知识点电子小条版,分析的该方法是汇总收集的数据的逻辑分析23. Internet调查方法是从()辅助调查的发展而来的。

A,电视B,广播C,报纸D,计算机24.在销售场所,忠实顾客的的购买行为常常不经意间给那些犹豫和缺乏信心的的人(信息提示)。商品B,消费者C烟草营销中级知识点电子小条版,投资者D,媒体25.)是指将的相关商品有机结合的显示方法。在卷烟产品展示中,它是指卷烟和其他与卷烟有关的产品的的组合,以形成匹配关系。 A.举办一系列展览B,受监管的主题展览C,在节日周围展出D,展览的分类类别26.以下有关客户异议的的陈述是不正确的的:(A.销售人员应解释这些异议肯定了的的购买信号,如果处理得当,那么交易B就有希望。如果客户只听取意见并且不提出异议,则销售将变得容易C,仅证明您的的卷烟物有所值的为了消除顾客的感觉,这支香烟不一定好卖的异议D,一些异议掩盖了顾客希望了解更多的愿望的希望27.烟草专卖法规定烟草制品是指(A,香烟,雪茄,烟丝,重烤烟叶B,香烟,雪茄,烟丝,烟叶C,香烟,雪茄,烟丝,烟叶,D,烟叶,滤棒烟草丝束,专用于烟草机械28.,不属于调查数据分析的。原则是(A,相关性原则B,客观性原则C,主观性原则D,动态原则29.香烟商业企业的 ]类别管理具有传播消费者价值(),改善产品结构,增加销量和提高企业获利能力的的应用优势。

现代烟草零售终端营销管理系统下载_烟草合理化建议100条_烟草营销中级知识点电子小条版

A。优化供应商资源分配B,优化零售客户资源分配C,优化商业企业资源分配D,优化消费者资源分配30.“大营销”观点:除营销组合的外,除“ 4P”外,应该添加两个“ P”,即(具有公共关系。A,政治B,公共C,权力D,人员31.)在市场预测中,专家会议方法是一种重要的的预测方法。以下关于专家会议方法的陈述是不正确的的 A.交流可以激发专家组的创造性思维B,节省时间C,节省成本D,不易受个人心理因素的影响的 3 2.由于低档香烟包装的密封性不如高档香烟,因此它们的耐湿性较差,空气易于进入并恶化,因此,科学A,先进先出,少进禁出B,首先后进快出,少进出C先进先出,多进少出D,先进先出,多进少出33.以下不应该消除,作为卷烟商业企业品牌 的的主要原因的是(A,这种品牌卷烟不符合国家品牌开发计划的 B的要求。品牌卷烟在该国品牌 C中并不出名,而且实力不强。不符合品牌系统的总计划D,品牌 k4]香烟的调整后的批准毛利润34.由于季节性因素品牌,当卷烟销量下降时,主要措施卷烟商业企业采取的的是(A.积极与工业企业协调,修改订单合同B,并出售管理部门的反馈意见以增强市场管理C。在必要时开展某些的促销活动。 D.收集和总结对品牌质量的各个方面的特定市场反应,并努力提高品牌 的社会形象35.卷烟产品()不属于卷烟的内容品牌试用营销计划的。

A。测试营销区域B.测试营销时间C.测试营销策略D.测试营销结果分析36.产品类比方法属于()中的的。 B.专家调查法C,比较类比法D,集体意见法37. 2005年28日,第十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了《烟草控制框架公约》,标记为“该公约将在我国自批准之日起生效。” A,90 B,60 C,30 D,10 38.为了快速提高市场覆盖率和卷烟形象品牌 的,我们通常不对卷烟品牌使用()方法。A.独家分销B,密集分销C,密集分销和选择性分销D,选择性分销39.卷烟商业企业大力推广卷烟的零售价格,这是一项重要的客户服务内容的,要求卷烟零售客户遵循的公开,公正和诚实的原则,并遵守价格法律和法规。做到这一点的 e 的是(A.为维持卷烟零售客户B的合理利润,为客户提供统一印刷的的价格标签C,协助客户制作价格标签的更新和维护D,卷烟零售指导价告知卷烟零售客户40.以下关于处理异议的 的的方法是不正确的:(A,“在回答您的的问题之前,我想听听您的意见的“查看”是一个澄清的问题对于一些不值得回答的问题的B。您应该事先仔细考虑,尤其是假设一些困难的问题的,并为客户的普遍异议做好准备的答案C。对于一些不值得回答的问题回答的或某些不便之处,立即回答的问题,从不“完全” D.销售人员可以根据客户的当前情况的,需求点和反对意见,他本人的,并包含了反对的销售介绍电子烟价格,并且介绍越完整,就越好1.41.。美国在1970年进行导弹发射实验时,由于操作员将螺母旋转了半圈,导致发射失败。

对于上述事故,您的的感觉是(A,这是事故B,您需要在所有事情上追求卓越C,职业道德并不重要,关键是提高专业技能D,事故造成的粗心大意,但与专业道德素质无关[4] 2.对多维的分析结果进行分类和评估,并概括事物的的特征。方法是(A,因子分析B,聚类分析C,分类分析D,维度分析43.客户经理通常通过以下四个方面的工作来改善卷烟零售客户的():一个是帮助计划卷烟业务;另一个是提供卷烟业务最新信息;第三是向优质卷烟零售客户提供优惠服务,帮助解决紧急供应问题A,品牌培育能力B,新产品促销能力C,销售能力D,产品展示能力44.D由于存在烟草专卖制度的,理论上烟草商业企业的的市场占有率应为100%,并且吸烟人口与总人口的比率的相对稳定,也就是说,卷烟市场的数量相对稳定,因此使用()没有多大意义。 A.公司在一定价格范围内的卷烟产品的市场份额的确定一定价格范围的卷烟产品的销售目标B烟草营销中级知识点电子小条版,确定公司一流卷烟产品的的市场份额一种香烟产品的的销售目标C,确定公司的市场份额,确定公司的销售目标D。确定企业某系列香烟产品的的市场份额,确定销售目标45.每个省,自治区和直辖市的卷烟和雪茄的年度总生产计划由()发布。

A,国家烟草专卖局B,国务院计划局C,省烟草专卖局D,省计划局46.社会组织的生存和发展必须得到公众的支持的并获得公众的支持必须使公众受益。只有在()的的情况下,我们才能真正使自身利益最大化的。 A.诚实与真诚B.互惠互利C.日常接触D.持续创新47.产品设计观察属于以下调查方法()的应用。 A.实验方法B.观察方法C.互联网调查方法D.数据方法48.使用观察方法观察新卷烟产品的消费量的。您无法判断新产品()。 A.定位B,劣势C,晋升方法D,输出49. 品牌成熟度评估程序具有(A,中等选择性B,相对稳定性C,灵活性D,中等多样性D,类别划分定期,坚持50.)是指相关的产品的显示方法的有机结合。在卷烟产品展示中,它是指卷烟和其他与卷烟有关的产品的的组合,以形成匹配关系。 A.启动一系列显示B,受管制的主题显示C,假日显示D,类别显示51.从卷烟零售客户类别的分析中,如果()个维度的之间存在相关性分析,非法卷烟零售客户是烟草和酒精专营商店的类型很多,这表明这类业务需要受到监管。

烟草营销中级知识点电子小条版_现代烟草零售终端营销管理系统下载_烟草合理化建议100条

A。业务规模和守法情况B,守法情况和业务规模C,守法情况和业务格式D,业务规模和业务格式5 2.合理的类别结构的每个级别的最关键的划分方法的是要满足(A,产品特性B,业务管理准确性的要求C,消费者的习惯D,市场客观规律的关于客户投诉的要求53. 的原因是,以下陈述不正确的是(A.尽管一段时间内某些服务故障体验对客户可能并不重要,但是当再次需要这些服务时,可能会引起不满意的的体验客户转向竞争对手B,服务错误与个人之间的关联程度的不会影响客户是否抱怨C。抱怨维权人士认为,社会责任正在促使他们抱怨并帮助其他人避免类似情况发生继续的或惩罚服务提供者D,顾客本身的,个性特征,对服务错误的态度的以及抱怨后对结果的期望的等,都是顾客抱怨或不抱怨的心理和行为抱怨服务错误的主要原因54.密集分布,也称为()分布。 A,广泛或普通B型,经济稳定C型,多层通用D型,定点和覆盖型55.卷烟类别分类一旦划分,应确定在一个范围内保持不变一定的时间。 A.适当的灵活性B.动态调整C.满足企业发展的需求。 D.相对稳定性。 56.以下有关该组织外部公共关系的陈述的是不正确的的是(A.处理外部公共关系时,有必要“以和谐为重,强调方正”,掌握B.企业为客户提供所需的的商品或服务,而客户就是企业创造价值和利润,企业的的生存与发展就不可能只有尊重客户的权利的,保护客户的利益的和真正考虑客户,才能赢得客户的 D心。”客户永远是对的的”是正确处理纠纷的的金钥匙,因此,无论何种情况,公司都必须无条件满足客户的需求[5]在所有方面都有更多投诉的习惯:他们抱怨供应商,他们也其他人,并且比其他类型的人更可能向第三方投诉。

A。被动抱怨者B,抱怨积极分子C,主动讲话者D,被动讲话者58.当公司选择目标服务市场时,尽管它们消耗了大量的服务资源的,但企业仍然选择重要的目标市场。但是,如果对大量服务资源的需求的是次要目标市场,它将被消除。这是在制定企业服务计划过程中经过科学确定()后做出的正确决定的。 A.服务机会和服务障碍B.服务资源的的分配水平C.企业的机会和服务障碍D.营销服务组合59.假冒注册商标香烟使用大量劣质发霉的烟叶和劣质烟草香料((A,严重危害消费者健康B,严重破坏卷烟市场C,逃避国家税收D,降低生产成本60.)在市场调查中,样品数量与采样成反比误差,即样本数越大,采样误差(A,B越大,C越多,D越小,评估者越少二、是或否(问题61到100。在括号中填写判断结果。正确的填写“”,错误的“ 的”填写“”。每个问题1分,满分为40)只要职业纪律规定被认为不合理的,员工就可能不遵守。62.)香烟品牌业务状况评估的收益指数应基于国家烟草专卖局价格分级管理层确定的的毛利润标准。 63.)形式上的交流倾向于具有更好的交流效果,更加严肃和正式,并且具有较强的的约束力和权威性。重要的的信息和文档的传输,组织的决策通常使用正式沟通的渠道。

烟草合理化建议100条_烟草营销中级知识点电子小条版_现代烟草零售终端营销管理系统下载

65.)积极提高守法的的卷烟零售客户的盈利能力,并积极指导其合法经营给非法的的卷烟零售客户。 66.)营销服务计划是为实现企业的营销策略制定一项综合的行动计划。它涉及四个因素:产品,价格,分销渠道和促销工具。这四个因素称为服务营销混合因素。 67.)受调查范围的限制,互联网调查数据的非常有代表性。 68.),一家烟草公司最近组织了一项针对A 品牌的市场调查,以评估将其引入种植的的可行性,然后A 品牌处于引进期。 69.)通过业务种类分析,可以方便地优化卷烟零售客户的产品结构并使之更加合理。 70.)区域类比是比较类比的的中的市场预测方法。 71.消费者可以随时随地购买所需的商品。 7 2.)尽管职业道德也有一些共同的的要求电子烟价格,但特定行业的职业道德的仅适用于专门从事该职业的人的。 73.)职业道德是社会劳动分工发展到一定阶段的产物的。 74.)《卷烟》国家标准规定,的烟气一氧化碳量和焦油量的公差范围要求是相同的。 75.)消费者购买决策过程的五个阶段的是指唤起需求,收集产品信息,评估要购买的产品以及进行购买后评估。 76.)提高企业的经济效率是公共关系最基本的功能。 77.)一旦客户对各个方面都有很好的了解,他就不会提出异议。

78.)“兔子笑”是要表达一种特别快乐的的姿势。 79.)我国的卷烟产品通常可以分为四种类型:烤烟,混合烟,外部香精和新混合烟。 80.)某支品牌卷烟在某烟草公司的管辖范围内具有很好的市场销售,因此它必须处于成熟阶段。 81.法律和纪律的规定了职业责任。 8 2.)观察方法难以理解受访者的内部因素的的变化。 83.)培养高素质的零售客户,并要求中小的卷烟零售客户通过指导运营逐步提高其经营能力和规模。 84.)香烟品牌业务状况评估的市场辐射能力指数不仅考虑了品牌产品在辖区市场的中的交易量和场外交易价格,而且还考虑了其​​在省和地区的市场。国家的交易量和场外交易汇率。 85.)独家分销方法有利于提高卷烟品牌 的的市场覆盖率并建立品牌形象。 86.)如果香烟有明显的异味或发霉,则可判定该批香烟不合格。 87.)根据伪造商标的产地或地区,香烟可分为海外生产和国内生产两种类型。 88.)区分服务基于客户分类,针对不同类型的的客户实施不同的的服务,突出了针对高质量客户的的优先服务和优惠服务。 89.)年销售增长率用于描述年销售业绩占年销售目标的的百分比。 90.)在推出新卷烟品牌之前,卷烟商业企业应根据五个基本能力条件的的要求和实际情况确定替代新卷烟品牌 的的具体条件。企业和辖区市场的的情况。

91.)协调组织的中各个职能部门之间的的关系是组织和开展公共关系工作的的首要任务。 9 2.)省级(包括省级)以上的烟草专卖局是烟草专卖产品许可证的的签发机构,并负责签发省际烟草专卖产品的运输。 93.)品牌成熟度评估程序是灵活的,应随市场的的变化和业务决策的的变化而实时进行相应调整。 94.)通过公共关系管理,组织可以在公共至上,沟通与合作,个人形象意识以及与时俱进的四个主要方面提高员工的素质的。 95.)尽管识别假冒注册商标的香烟和普通香烟的质量检查都是检查,但还是有很大差异的。 96.),如果每天平均购买卷烟的顾客数量很少,而每月销售量很大,则意味着卷烟零售顾客的的购买能力超过了实际销售能力,可能是在购买卷烟或临时需求。 97.)公共关系是使用合理的的原理和方法来传播信息,塑造信息形象,协调和改善组织的的内部和外部关系,以便生存和发展的组织。 的意识形态,政策和管理职能。 98.)撤销烟草专卖许可证是对烟草专卖的一种行政处罚的。 99.)分析消费者群体的的消费水平,这可以为卷烟产品的的放置策略和品牌的种植提供基础。例如,高端人群的的卷烟零售客户应增加对高端品牌的促销,并增加高端产品的组合的。 100.

END

文章来源:电子烟,如若转载,请注明出处:http://www.xjthhh.com/2568.html

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注