探索精益信息收集线的的研究

在线烟草专刊摘要:近年来,烟草业牢牢把握了“精益管理以降低成本和提高效率”的基本定位的,大力推广精益管理,并不断挖掘潜力以通过精益管理减少消费并进行耕种新的的增长点有效地促进了行业税收和利润的增长,并提高了卷烟营销水平。在全国烟草业深入推广精益管理的背景下,为积极应对卷烟营销的市场化改革,准确把握零售市场的实际情况,制定科学的布局战略,实施有效的的控制方法,并开展信息收集工作,动态掌握该地区卷烟市场的状况,为企业生产和经营决策提供科学依据,为工商业协调提供信息支持,精确营销,并为提升“营销水平”提供有效的支持。

关键字:精益信息收集应用程序

一、研究的背景

2016年三级烟草工作会议,全国烟草业企业管理现场会议和区域性企业管理工作会议均提议继续推进精益管理,全面提高成本降低和效率水平,并密切关注“精益管理做分工”。 “ 的的总体要求,牢牢把握“精益管理以降低成本,提高效率是内在力量”的基本定位的,牢固树立“管理即生产力,节约即竞争力” 的的概念,以及坚持全员全过程,全过程的精益管理,加强约束指标的管理,积极运用现代管理方法和工具,降低成本,减少资源消耗,促进经济发展,提高经济效益。效率,并不断扩大管理收益以占企业的比例的三项费用,为实现年度税收和利润目标奠定坚实的的管理基础。

对于从事卷烟销售的县级烟草公司的电子烟线路知识,有必要对该辖区的市场进行深入了解的电子烟线路知识,掌握消费者的主要消费习惯和消费水平的。 ],分析卷烟市场结构和市场需求,把握市场脉动,更好地服务市场,满足消费需求,促进卷烟销售的成功完成的。因此,建立完整的的卷烟市场信息收集系统是新时代网络建设的必不可少的的要求,也是促进卷烟销售的的有效手段。但是,在信息收集工作的中,存在许多问题,例如,不合理地选择样本客户作为信息收集点,现场信息收集以及对人力物力的大量投资。

二、研究的项目的及其意义

([一)研究的项目的

卷烟市场信息收集以地级公司为主要内容,以零售价格,社会库存和卷烟品牌(规格)缺货日为主要内容。建立信息收集点是为了建立和改善整个地区的卷烟市场信息收集,分析,应用和反馈验证的长效机制。通过对市场信息的总结和分析电子烟价格,可以动态掌握该地区卷烟市场的情况,为企业生产经营决策提供科学依据,为工商业合作和精准营销提供信息支持,并提供有效的服务。支持提升“营销水平”。为了确保所选的信息收集点满足样本统计的需求并能准确反映市场的整体情况,信息收集点的比例应占零售客户总数的8%以上的 ,并且分布应该能够代表不同的地区,地理位置,运营格式和运营规模。 的各种类型的客户。

在2015年9月之前,靖远县的的36个家庭信息抽样点分三行分配,每周一、 三、五个点,客户经理负责收集相应客户的信息数据在自己的区域的自9月以来,信息收集人员已经完成了信息收集工作。根据样本点客户的的路线电子烟线路知识,需要三天的时间来收集信息和数据。同时,村级采样点客户的的信息只能发送给驾车人员(特别经理)驾车收集信息,这不仅浪费人力资源,而且增加了车辆的管理成本的。因此,精益信息收集路线,重置样本信息点,优化信息收集路线,解决人力资源分配不合理,车辆管理成本高的问题的,提高靖远分公司的精益管理水平。

([二)研究的的意义

首先,通过精益的信息收集渠道,可以节省管理成本,可以减少车辆燃料成本和出行时间。 2015年,样本信息点客户习惯于每周收集三天信息,里程为478公里,的车辆的的总成本为304元,上半年为7296元;而今年,经过优化路线后,用于信息收集,两天内里程达到394公里,的车辆的的总支出为251元,而上半年的总支出为6024元那一年。路线优化后,用于信息收集的,每周可减少行驶次数,一年可减少行车里程4000公里,可节省燃油费用约2000元。

第二是使样本信息点的选择更加科学,信息收集线更加优化。最初的散布了36户信息收集客户,村级客户的比例高达56%,这给市场信息收集工作带来了很多不便。调整后,替换了更偏远的的个村级客户后,现在的村级客户占样本信息点客户的总数的39%,其中大多数是城市客户。信息收集计划从每周3天的减少到2天,使信息采样点的更加调整了收集行。在信息收集的的过程中,客户经理执行了客户访问,使人力资源分配合理,有效地减少了对人力资源和车辆资源的投资的,并有效地改善了工作的的总体规划和市场信息收集工作的的效率。

第三,通过路线优化,样本信息点的客户更具代表性。收集到的的信息数据用于分析,有效的掌握了市场供求关系,并将收集到的的信息用作零售客户的来源动态调整和卷烟需求预测的基于在自然条件下,商品供应更加均衡,可以准确预测市场需求这一事实的。同时,客户经理可以掌握市场信息反馈和零售客户库存品牌市场趋势动态,针对零售客户的合理定单指导,发现市场空间以及提高市场需求满意度的 ,它提高了客户满意度并增强了零售客户的卷烟业务能力,从而有效地振兴了客户的营运资金并增加了销售收入。为了增加销售机会,静源分行于1月至8月销售了2,431盒卷烟,增加了259盒从2,172箱同比增长1 1. 92%。卷烟销量的增长的不仅维护了零售客户的利益的项目的,而且提高了客户利润率,并促进了零售客户和整个行业的共同增长。

三、精益信息收集专线的想法

通过综合整个信息收集工作的,遵循PDCA周期,分析和识别管理缺陷和浪费,明确精益改进的方向,确定具体的改进点,在实际操作中应用精益管理方法和工具,以及形成操作实例。为项目的的实施和推广提供参考。

识别管理缺陷和浪费,首先是不科学的决策的浪费。选定的样本点客户分布在三条路线上,需要三天才能完成,这在以后阶段并未充分考虑人力和车辆资源的。第二是协调性差的浪费。没有合理安排人力和车辆。当单位派遣车辆收集信息的时,信息收集者没有与客户经理协商,也没有拜访相应地区的客户。然后浪费了时间的。没有为信息收集者提供专业培训,他们也不熟悉新烟和小烟;没有为客户提供培训,客户合作水平很低。

确定特定的改进点。分析不合理信息收集途径的症结的,找出资源浪费的根本原因的,深入分析具体原因,明确改进要点,制定针对性措施。

形成可行的例子。整理2015年9月之前所有客户的信息收集样本点,找出不合理的路线规划,分析缺乏精益信息收集路线的具体原因的,最后确定信息收集路线的优化不足的 k5]最终原因。

四、原因分析

(一)行的排列不合理。

信息收集工作针对的和整个烟草业的所有零售客户的,在县电子烟品牌,市和省级进行了报告。以固原市靖远县为例。靖远县幅员辽阔,零售客户分布广泛。除市区外,还有六盘山镇和镜河源镇两个镇,大湾乡,黄花乡,新胜乡和新民乡有五个镇。在乡一级,村级也各不相同,信息收集工作需要覆盖市区,乡镇街道和各个村级的的所有客户,但以前的的样本信息点已计算在内,客户选择不合理,距离也有很大差异,无法按照零售进行替换客户的销售和结构,造成资源浪费。

([二)人员培训到位。

香烟市场信息收集是通过各种渠道搜索,汇总和整理相关信息,最终形成所需的有效信息的过程的。要求信息收集者精通与卷烟营销有关的商业知识和相关的计算机知识,但是一些信息收集者的年龄太老电子烟,无法专业地分析和使用数据的。同时,在选择客户时,它没有充分考虑零售客户的实际情况的,并且没有为一些文化素养较低且年龄较大的零售客户提供相关培训的。

(三)整体布置不合理。

当前的的问题是,许多基层卷烟营销部门和客户经理在思想理解和操作上没有把信息收集工作放在重要位置,而是进行了系统的研究和管理,导致车辆布置不合理。员工协调不到位。

五、精益信息收集专线的具体方法

([一)准确选择点并优化路线。

根据样本信息点收集要求,营销管理人员根据卷烟销售和结构对所有客户进行分类,以确保样本信息点客户是两个收集线。客户经理最初筛选出的位客户,根据各个地区的客户情况对其进行分析和考虑,然后选择具有高度客户合作和高学历的的中青年。

([二)进行培训以提高效率。

编写一本专业知识书籍,培训信息收集专职人员,从以前的的纸质信息表转变为电子平板电脑以供收集;然后训练卷烟的实用知识,客户经理将其存储在客户商店中。这里将对其进行详细说明。第二是培训客户的。召集所有的个样本信息点客户对客户进行系统的培训。同时,针对接受程度较弱的单个客户的进行了一对一的培训,该过程由客户经理在拜访客户的的过程中完成。

([三)加强评估和精细管理

一方面,对客户经理的进行评估,要求客户经理对客户库存进行分类和存储,并将其存储在不超过三个位置。在这方面,部门领导将跟踪和评估库存合并,并检查整改的效果。另一方面,对信息收集器的进行评估,要求信息收集器检查容量和包装,了解规格,正确输入价格,并且每月库存收集准确率大于99%

([四)合理的协调和全面安排。

根据辖区的地理分布,合理规划路线,协调车辆和人员安排。信息收集人员在收集村级客户的样本信息点时,还安排专职经理进行市场检查,并由相应区域的客户经理实施客户回访的实施。

参考

[1]秦岑。实施精准营销并建立科学的的水平的广西卷烟市场信息收集系统[C] //广西烟草学会2010年年会论文集。201 0.

[2]王斌。卷烟市场信息采集质量管理模式与方法研究[D]。天津理工大学,201 4.

[3]李千川。稍微思考一下精益管理部门的。 2015年中国科学技术博览会(2 2):79-7 9.

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