用户继续捍卫自己的权利,电子烟 品牌“ 悦刻”陷入了争议

作者|于斌

来源|于健(ID:mpyujian)

中国被称为世界最大的烟草消费市场。在全球烟草市场中,中国约占全球烟草消费总量的44%的。关于消费者的规模,根据最新的统计数字的,我国的吸烟者总数现已超过3. 5亿,几乎超过了美国的总人口的。

根据中国烟草专卖局的的公开数据,从2015年到2017年,中国烟草总公司连续三年实现了超过1万亿元的税收和利润总额。

但是在如此庞大的[​​k5]烟草消费市场中,近几年来的 电子烟火仍然是一个“小众群体”,总渗透率不到1%。与美国的1亿烟民相比,渗透率高达13%的数据,未来中国电子烟市场必将有很大的潜力的挖掘潜力。这是中国电子烟产业的基金会的发展,许多人坚信电子烟将成为创业的的下一个重要原因。

电子烟出口和“很年轻” 的 悦刻

2003年,中国药剂师韩力发明了的“如烟”,它被认为是中国电子烟工业的的开端,因此电子烟在中国已经存在了15年以上。但是在过去十年的的大部分时间里,国内消费者对电子烟 的的接受程度有限,并且电子烟的市场规模很小。

过去,中国的的 电子烟产业大多以出口为导向,而中国生产的的 电子烟产品已占据全球的市场份额的90%以上。这些电子烟制造商聚集在深圳。在其他地方,来自中国的 电子烟的产品出口到世界各地。

但是这种现象已从2018年变为2019年。经过的长时间的“萧条”,国内电子烟市场终于迎来了爆炸式增长,它已成为许多互联网企业家的心意。创业“出口”的产生。

2018年,超过10个电子烟项目获得了快速融资,包括IDG资本,Zhen基金,源代码资本,Inno Angel等。的国内明星投资机构已进入市场。

到目前为止,包括“ MOTI魔术长笛”,“精研科技”,“ IJOY爱卓依”,“ RELX 悦刻”,“鲸鲸轻烟”,“烟神技术”,“亿博电子”,“蓝色”和“白色技术”,“深圳Fogcore技术”等的公司获得了数千万的级的融资。

其中,天使轮获得了源代码资本,IDG资本获得了3800万元的投资的“ RELX 悦刻”电子烟品牌,一轮实物基金1000万美元的融资的“ MOTI魔笛”和A一轮融资3亿元人民币的这三个“ IJOY”目前在国内电子烟市场的中实力最强。

当然,在电子烟 的期间,有更多的个人选择参加。在2019年1月15日,罗永浩带来了电子烟 品牌“ FLOW Fu Lu”; 1月20日,前联合创始人蔡跃东创立了的“ YOOZ” 品牌 电子烟并正式发售; 1月27日,同一个Dao叔叔的现任董事长张金元推出了的“ Lingxi LINX”,并正式开始预售。

电子烟行业似乎已成为最近中国最热门的的创业领域。各行各业的人们的都瞄准了这一轨道。一段时间以来,烟草业一直是有争议的的除了资本市场和互联网行业的外,“继区块链之后空气开关电子烟品牌,风险投资行业再次面临价值的选择的风。”

就目前而言,无论电子烟行业本身的的争议和烟草行业的的敏感性如何,电子烟市场的都有合理的的行业共识。

随着公众越来越关注健康领域,在中国有大量吸烟者的的情况下,人们开始认为与的 的 危害相比,身体上的电子烟较少与传统烟草相比,电子烟是有效的的“替换香烟”和“戒烟”的意思。传统烟草中燃烧产生的的重金属和的焦油被证明是很强的的致癌成分,通常以雾化设备的形式出现的 电子烟因为避免了燃烧过程,有害成分,二手烟中的焦油的 危害较小。

此外,日益严格的国家禁烟政策的也促进了电子烟行业的的发展。在当前吸烟者拥有率很高的时代的,由于通常很难促进完全“戒烟”,因此最好将吸烟者和环境与社会危害提倡变小的 电子烟。

随着电子烟行业的的发展超过十年,电子烟 的早期的许多技术障碍都得到了解决,无论是在产品口味方面,还是在模拟烟草的方面],产品成本和有害元素的可控性,易用性和其他方面已经相对成熟,这使电子烟几乎可以从各个方面完全取代传统烟草。

最后,电子烟产品的在欧洲,美国和日本市场的普及程度也已经在一定程度上完成了对国内消费者的的教育。日本的IQOS已成为追求的“网红”产品的大量烟民电子烟品牌,美国电子烟 Juul Labs在2018年底被万宝路的母公司Altria Group收购,估值为380亿美元的,实际交易额为128亿美元的 …,这使国内电子烟企业家看到了未来电子烟行业的的巨大市场价值和发展潜力。

在中国许多的 电子烟行业明星公司中,有一家公司特别有趣,那就是它是由华为和Uber的前雇员创立的。 的该样式被认为是“非常年轻,非常真实” 的 RELX 悦刻。天使之轮获得了源代码和IDG 的这两家星级投资机构的3,800万份祝福,可以说是如火如荼。

最近宣布的的“ 2018新时代创新品牌奖”中,RELX 悦刻跻身其中,其的的创始团队也被评为“ 2018年最具社会责任感的企业家”奖。这家创新的电子烟产品的公司创造了“可替换的雾化香烟”,吸引了越来越多的的消费者。

RELX 悦刻 的的创始人兼首席执行官王颖毕业于哥伦比亚大学商学院,并且是Uber 的中国的前负责人,因此您可以看到RELX 悦刻产品的推广的都类似于Uber风格的的“高大”和“美丽”,宣传还将使消费者感到它不是电子烟公司,而是更像特斯拉的“引领未来”时尚” 的科技公司,这种风格也吸引了很多消费者。

RELX 悦刻 CPO Chen Chen是华为的的前高级设计师,联合创始人姜龙毕业于清华大学,也是Uber 的的雇员。清华大学,北京大学,浙江大学,上海交通大学,全国人民大学,哥伦比亚大学,麻省理工学院和其他“名校”都拥有RELX 悦刻引以为傲的的标签,其中包括Uber,华为,宝洁,梅赛德斯-奔驰,欧莱雅,火星,富士康,滴滴等。的员工背景也很重要,它经常突出其企业风格的。

“年轻”和“全球化”是RELX 悦刻 的的两个最重要的关键字。在最新的的公开信息中,RELX 悦刻 108人的团队的平均年龄只有27岁,“ 90后”时代占据主导地位,相关部门的负责人(例如业务,研发,供应)连锁店和其他主要业务部门还很年轻。

“ 悦刻 108人,平均27岁,由的组成的丰富组合-70年代后的专家带头,80年代后的管理团队和90年代后的人都是人才。我们有相同的使命,愿景是团结在一起的,并且有默契。”这是RELX 悦刻首席执行官王莹对其团队的的描述。

除了“年轻”,RELX 悦刻一直倾向于将自己打造为“全球” 的公司。根据其公开的信息,RELX 悦刻 品牌目前在28个国家和地区拥有全球的用户,“全球市场销售一直保持的快速增长的趋势”。

现在,RELX 悦刻急切地计划“进入100个国家和地区”。 RELX 悦刻首席执行官王莹已多次向公众表示,她希望将自己的Uber 的经验应用到此品牌]中。

用户权利在不断捍卫,并且RELX 悦刻经常发布

自从《让子弹飞》上演以来,俗语“如果迈出一大步,就很容易拉鸡蛋” 的变得很流行,这也非常适合年轻人和国际的 RELX 悦刻。

作为的创业者在2018年至2019年的活动,电子烟 的行业的的争议在于我们永远不能忽略的的问题,今年的CCTV 315联欢晚会以RELX 悦刻 的暴露出行业混乱的,因此大量披露了的问题。

CCTV质疑市场上大量的电子烟实际戒烟效果和健康效果的,就像丢下大片一样电子烟品牌,并且越来越多的的人们开始关注这一事实:标准的]中国的电子烟行业仍处于监督的“初始阶段”,人们无法完全听取电子烟 品牌 的各种宣传的。它仍然取决于它的实际效果的。

RELX 悦刻在的的背景下,消费者一直在挖掘各种问题,权益保护和怀疑仍在继续。

一方面,已经揭露了RELX 悦刻的各种可疑的虚假或夸大宣传的行为。

在RELX 悦刻 的和电子商务旗舰店的官方网站上,我们可以看到吸烟被描述为一种良好的的生活体验,这与电子烟行业关注的重点是一致的“股票市场” 的业界的共识是完全矛盾的,并且还面临着巨大的的监管风险和“诱使”消费者吸烟的怀疑。[p5]

在烟草业中,严格禁止“广告” 的。在国内市场上,这种促销的是出于电子烟行业的的健康发展而已,而且更为严重。 的是的,在电子烟中,该行业仍然没有明确的安全性和监管国家标准的,这种宣传是完全站不住脚的的。

例如,RELX 悦刻在其官方网站上对其电子烟重要成本的说明存在很多争议。它主要宣传的“有机尼古丁盐”完全是企业的的“原始”概念,并且业界没有普遍共识和标准。

与RELX 悦刻在海外eBay 的中的推广相比,我们可以看到悦刻在国内电子烟监管不严格的情况下扮演的“春秋笔法”。在国外的广告中,RELX 悦刻在广告文案的第一行中强调“禁止吸烟”,但在国内的海报上则没有这样的句子。

中国的《广告法》规定,严禁烟草制品以任何形式进行广告宣传,但是获得“ 2018年最具社会责任企业家奖”的公司RELX 悦刻显然在进行“吸烟”宣传活动。

此外,RELX 悦刻宣传中有的许多生产安全标准,媒体也暴露了“客户服务拒绝提供证据” 的的情况。可以看出,行业标准尚不明确。 的现在,在电子烟 品牌 的中,许多消费者仍然必须对“卖点”保持警惕。

在宣传的中,“侧球”和“违规”游戏几乎是电子烟行业中的常见问题,但需要强调的是,的是在烟草行业中,国家对的,所有电子烟存在的的基础应该始终是“最好不要吸烟,电子烟仅应在现有的吸烟者市场的中开展业务”,并且不应该将电子烟宣传为一种“未来的美丽的生活方式”。

除了怀疑夸大其词和虚假宣传外,RELX 悦刻产品质量的问题也被许多消费者抱怨的。以悦刻 Alpha为例,该产品的的卖点描述充满了亮点。

“ 悦刻 Alpha具有环形空气通道空气开关电子烟品牌,可以有效地锁定冷凝物,从而防止粘贴和泄漏;液态硅胶柔软,无毒,耐高温和低温,易于模制,并且符合FDA的生物相容性,优异的的抗张强度,伸长率,高抗张强度,低压缩永久变形率;使用FEELM 2. 0黑陶雾化器,性能比上一代雾化芯更稳定;遵循经典的空气开关,增加了的 15端口进气过度振动提醒等功能。

但是,就销售和消费者评论而言并非如此。 悦刻官方微信的上有很多关于此产品的投诉,例如“ 30%糊剂”,“ 100%漏油”,“长期缺货”,“只有烟头但没有烟盒”。天猫官方旗舰店的[%]消费者有投诉,但悦刻客户服务被暴露为“从不回答此类问题”。

互联网上也有许多关于RELX 悦刻和其他产品的的投诉。 “ 悦刻购买后无法长时间充电,并且灯不亮。”质量和售后问题比比皆是,例如“三个粘贴芯”,“客户服务无法接听电话”,“油但不能将其吸走,每个墨盒只能被吸一半,这是无用的”。

此外,互联网上的大量用户“组织了一个小组”来表达他们对RELX 悦刻的权利,某些媒体将其解释为“ 的在电子烟中的第一个权利辩护” ]行业”。

在品牌开发的初期,我们面临着的产品质量,售后和宣传的的“争议”,​​这显然与RELX 悦刻的“复兴”和“国际化”有关“ 的的定位完全不匹配,产品质量控制和社会责任是电子烟 品牌,希望在当前观点RELX 悦刻中寻求长期发展的这两个最重要的的要素。 的表现不佳。

在RELX 悦刻争议浪潮的的背后,还有更多的“行业”纠纷和竞争

除了RELX 悦刻本身品牌和产品面的的各种纠纷外,它还像其他电子烟 品牌一样遭受的的纠纷和竞争的,这是悬在剑的头上的剑的表面风景的 RELX 悦刻。

首先,行业纠纷导致的政策级的风险。

电子烟毕竟,该产品仍然是“吸烟”产品。它仍然会导致无法控制的健康的和二手烟危害。同时,在电子烟企业的的“推波助澜”下,吸烟行为和烟草销售可能会再次得到促进空气开关电子烟品牌,这无疑是对全球范围内反吸烟努力的重大打击的。这么多年了。

因此,美国对电子烟 star 品牌 Juul实施了“严格的的监督和限制”,香港提出了一项提案草案,“禁止进口,制造,销售,分销和推广替代吸烟电子烟”之类的产品。许多国家已经或正在寻求“禁止或严格监督电子烟”。

在如此广泛的的行业纠纷中,电子烟行业的“价值”平衡已成为关注的焦点,如何在该行业中发展的并使自己处于“禁止吸烟”状态的笼子,让它很难真正成为“戒烟工具”或“更健康的的吸烟替代产品”。

尽管电子烟行业因其的巨大的市场潜力而受到资本的的广泛关注,但总体而言,大多数的资本仍持观望态度。 “行业纠纷”,“监管变量”,“舆论评论”,“团队能力”等。的注意事项旨在防止电子烟该行业像其他技术或互联网行业一样“简单”。投资者或投资机构需要考虑的更多。

在电子烟行业中,每个人实际上都在关注相关的国内政策。业界普遍认为,该行业的未来的会非常多变,并且可能会面临“风险”,例如增加税收和许可证控制。这种不确定的的政策风险为中国电子烟 品牌 的的未来蒙上了一层阴影。

但是,正是由于这个原因,RELX 悦刻等的 品牌同时以更加成熟的法律法规的聚焦于市场[欧洲,美国,日本和其他海外市场市场,希望利用海外市场的对冲国内市场可能会面临的各种行业和监管风险。

但是,无论电子烟行业的将来会走到哪里,产品质量,质量控制和售后服务将始终是的的核心,而RELX 悦刻看起来是“高和大”,却陷入各种各样的情况的这种情况绝对是不可取的的,新兴行业的公司必须增强内部技能,才能在瞬息万变的市场环境中获得稳定的地位。未来的 的。

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